DIRITTI DELL'UTENTE
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I principi a cui si ispira l’azione quotidiana della Casa di Cura sono:
- EGUAGLIANZA Ogni utente ha diritto di ricevere l’assistenza e le cure mediche più appropriate, senza discriminazione di età, razza, sesso, nazionalità, lingua, religione, opinioni politiche e condizioni sociali.
- IMPARZIALITA’ I comportamenti degli operatori verso gli utenti devono essere ispirati a criteri di obiettività, giustizia ed imparzialità.
- CONTINUITA’ La Casa di Cura ha il dovere di assicurare la continuità e regolarità delle cure senza interruzione dei servizi.
- DIRITTO DI SCELTA L’utente ha diritto di scegliere il soggetto e la struttura sanitaria che ritiene possa meglio rispondere alle proprie esigenze.
- PARTECIPAZIONE All’utente deve essere garantita la partecipazione alla prestazione del servizio attraverso una informazione corretta, chiara e completa; la possibilità di esprimere la propria valutazione sulla qualità delle prestazioni erogate e di inoltrare reclami e suggerimenti per il miglioramento del servizio; la collaborazione con associazioni di volontariato e di tutela dei diritti.
- EFFICIENZA ED EFFICACIA Ogni operatore si prodiga per il raggiungimento dell’obiettivo primario che è la salute del malato, in modo da garantire, con le conoscenze tecnico scientifiche più aggiornate, la qualità delle prestazioni nel rispetto e nella ottimizzazione delle risorse disponibili.
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