I questionari di valutazione del servizio
L’URP è preposto inoltre alla rilevazione della qualità dei servizi offerti attraverso la raccolta di questionari consegnati agli utenti; una volta compilati i questionari sono imbucati nelle apposite cassette presenti all’ingresso della struttura. I questionari sono compilati anonimamente ed i dati in essi contenuti sono raccolti, elaborati e discussi, al fine di individuare le criticità derivanti da un malfunzionamento dei servizi e pianificare costantemente opportunità di miglioramento per meglio soddisfare le aspettative di ognuno.
Il questionario è rivolto alla valutazione sia della degenza in base al reparto (questionario di degenza) sia delle visite ambulatoriali (questionario ambulatoriale).
Annualmente i dati relativi alla soddisfazione degli ospiti di Villa San Benedetto sono pubblicati sul Giornalino aziendale Informalmente con diffusione interna.
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Questionario di valutazione prestazioni ambulatoriali
Questionario di valutazione ricovero in RSA
Questionario di valutazione ricovero in RSD
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