Standard di qualità ISO 9001-2000
L’attenzione dedicata da Villa San Benedetto alle questioni relative alla qualità ed alla sicurezza delle cure e dei servizi offerti alle persone assistite ed agli utenti ha portato l’intera Azienda ad essere certificata da organismi esterni secondo i criteri dettati dalla normativa ISO 9001:2000 sin dal 2003.
Il percorso intrapreso da Villa San Benedetto per promuovere la qualità, si è basato sul principio cardine del miglioramento continuo e sulla definizione di un sistema di monitoraggio e misurazione continua di indicatori, finalizzato a controllare l’andamento della struttura in ogni settore (clinico, assistenziale, alberghiero, gestionale).
Il sistema di monitoraggio degli indicatori è parte integrante del Piano di Miglioramento della Qualità che, aggiornato annualmente, evidenzia le maggiori criticità e problematiche e di conseguenza indica le priorità di intervento, proponendo progetti correttivi a medio e lungo termine, specificandone gli obiettivi da raggiungere, i tempi di realizzazione e le risorse da investire.
Perché il percorso sia il più agevole possibile, la Direzione Generale si è impegnata e si impegna a:
- assicurare la partecipazione attiva di tutti gli operatori alla realizzazione; l'attuazione, la gestione e il miglioramento del sistema di Gestione della Qualità;
- formare il personale in modo da migliorarne la professionalità e le competenze;
- razionalizzare organizzazione, fasi di lavoro e flusso delle informazioni;
- favorire l'integrazione tra struttura religiosa e struttura laica con organizzazione e chiarezza dei ruoli e delle funzioni;
- rispondere ai bisogni socio-sanitari territoriali.
L’aggiornamento dell'accreditamento secondo la più recente versione della normativa (ISO 9001-2008) porterà Villa San Benedetto ad adottare nuove strategie rispetto agli argomenti evidenziati dalle linee guida di riferimento: le esigenze del territorio e quindi l’andamento di mercato, il controllo più approfondito dei fornitori, la formazione del personale, ecc.
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