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Eccellenza secondo il Modello EFQM

Il Modello EFQM misura il livello di eccellenza del sistema manageriale di un'Azienda. La Direzione di Villa San Bendetto ha deciso di utilizzare tale strumento integrandolo con altre certificazioni per la qualità che ricadono più direttamente sulla soddisfazione dei clienti interni ed esterni (ospiti/familiari e operatori).

E' in seguito a questa decisione che la Struttura ha raggiunto nel 2008 il primo step del percorso verso l'eccellenza, quello di Committed to Excellence, con l'indicazione che l'organizzazione potrebbe aspirare allo step successivo, quello di Recognized for Excellence, proseguendo lungo il cammino che porta al raggiungimento della vetta di questo percorso di miglioramento costante.